Handleiding online reservatieprocedure Kazerne Dossin


Stappenplan

  • Ga naar www.kazernedossin.eu
  • Klik rechts bovenaan op ‘Tickets en Reservaties’, vervolgens op ‘Reserveer hier’ (1)


 
  • Op de overzichtspagina kan je de gewenste formule selecteren: individueel bezoek, individueel bezoek met gids op zondag, groepsbezoek met gids voor scholen of volwassenen (NL, FR, EN, DU), instapsessies en workshops. Klik door naar de gewenste formule. In dit voorbeeld: bezoek met gids voor schoolgroepen. (2)
 

 
  • Op de volgende pagina kan je datum van je bezoek kiezen. (3) Onmiddellijk verschijnen de nog reserveerbare uurblokken. Kies je gewenste uurblok (4) en klik op ‘volgende’.


 
  • De volgende pagina geeft de verschillende tarieven weer. Deze moeten correct ingegeven worden. (5) De webshop berekent automatisch hoeveel gidsen er nodig zijn op basis van het aantal deelnemers. (6)


 
  • Als bezoekers extra informatie willen meegeven over de samenstelling van de groep, de voorbereiding in de klas, enz., kan men dat in het volgende tekstvak ingeven. (7) Deze informatie komt automatisch bij de gids die deze rondleiding doet. Klik op ‘voeg toe aan winkelwagen’. (8)


 
  • Als je meerdere formules wilt reserveren, kan dat door op de volgende pagina (links onderaan) op ‘verder winkelen’ te klikken. (9)
  • Wanneer alle gewenste formules gekozen zijn, klik je op ‘doorgaan’. Dit is noodzakelijk om je reservatie te voltooien. (10)


 
  • Op de volgende pagina zal de webshop vragen om je aan te melden. Bezoekers die al een account hebben aangemaakt, kunnen zich opnieuw aanmelden met hun gebruikersnaam en wachtwoord. Wie voor het eerst de webshop gebruikt, kan een account aanmaken via de knop ‘Aanmelden als nieuwe gebruiker’. (11)


 
  • De bezoeker heeft de keuze om zich aan te melden als individu of als groep (school, organisatie, bedrijf) (12) en moet verplicht een unieke gebruikersnaam en wachtwoord opgeven. (13)


 
  • Op de volgende pagina geeft men alle noodzakelijke informatie in zodat we de gebruiker kunnen contacteren. (14) Opgelet: zorg dat zeker het e-mailadres correct opgegeven is, zodat het e-ticket correct aankomt.


 
  • Op de laatste pagina van de registratie moet de bezoeker aangeven of hij/zij akkoord is met de gebruikersvoorwaarden. (15) Dit is noodzakelijk om de registratie te voltooien. (16)

 
  • De laatste stap is de keuze voor de betaalwijze. Er kan gekozen worden om onmiddellijk te betalen (Bancontact) (17) of om bij aankomst in het museum te betalen. (18)


 
  • Tenslotte krijgt de bezoeker een automatische e-mail met een reservatiebevestiging als bijlage (pdf). Indien er online betaald werd, zal er naast een reservatiebevestiging ook een e-ticket verzonden worden.




FAQ
 
  • De webshop staat in het Frans, Engels…?
    De taal van de webshop is automatisch geconfigureerd naar de taal waarin je browser is ingesteld. Het kan dus zijn dat dit verschillend is per bezoeker. Je kan de taal op elk moment aanpassen (rechts bovenaan).
  • Duurt een rondleiding maar een kwartier?
    Per uurblok staat er slechts een kwartier rondleiding aangegeven. Het gaat natuurlijk wel degelijk om een rondleiding van twee uur (zoals aangegeven in de begeleidende tekst).
  • Mijn reservatie is onderbroken!
    Dit kan gebeuren. Kijk eerst in je mailbox of je toch geen bevestiging hebt gekregen. Als dit nog niet het geval is, open dan opnieuw de webshop en kijk (rechts bovenaan) in je winkelmandje. Als hier nog reservaties open staan, kan je onmiddellijk verder gaan. Is het winkelmandje leeg? Probeer dan zeker opnieuw, je reservatie is dan niet tot bij ons geraakt.
  • Mijn mail is niet aangekomen?
    Kijk zeker in de spamfilter van je mailbox. Mogelijk houdt deze de automatische mail tegen.
Ik heb de mail per ongeluk verwijderd!
Je kan de e-tickets en expositiebezoeken altijd opnieuw downloaden via de webshop. Meld je opnieuw aan en klik op ‘mijn profiel’ (centraal bovenaan) en dan op ‘Historiek en overzichten’. In het vakje rechts (‘--Selecteer het gewenste overzicht – ‘) kies je voor ‘Mijn Exposities’. Vervolgens kan je de tickets voor al je reservaties opnieuw downloaden en afdrukken.


Handleiding online reservatieprocedure en FAQ Kazerne Dossin (PDF)