Allgemeine Geschäftsbedingungen für den online Verkauf
 

  1. Bestimmungen und Definitionen
    1. Unter „e-Ticket” versteht man das Dokument, das im online „Webshop” der Kaserne Dossin vzw auf http://www.webshop.kazernedossin.eu bestellt und bezahlt wird. Nachdem das e-Ticket gedruckt wurde, gilt es als Eintrittskarte.
    2. Unter „Besucher” versteht man die Person, die ein e-Ticket erwirbt.
    3. Alle auf dieser Internetseite angegebenen Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer.
    4. Die Kaserne Dossin bietet Privatkunden innerhalb und außerhalb der Europäischen Union nicht die Möglichkeit, die für erworbene Artikel bezahlte Mehrwertsteuer auf irgendeine Weise zurückzugewinnen.
    5. Für alle von dem Besucher mit der Kaserne Dossin geschlossenen Vereinbarungen gilt das belgische Recht. Eventuelle gerichtliche Auseinandersetzungen fallen ausschließlich in den Zuständigkeitsbereich der Mechelner Gerichte.
  2. Tarife, Informationen und Fragen
    1. Weitere Informationen über die Buchungs- und Reservierungsmöglichkeiten, sowie die Tarife finden Sie auf der Internetseite der Kaserne Dossin unter www.kazernedossin.eu.
    2. Für alle weiteren Fragen und Informationen können Sie sich per E-Mail an reservaties@kazernedossin.eu mit der Buchungsabteilung der Kaserne Dossin in Verbindung setzen. Um eine optimale Dienstleistung zu gewährleisten, geben Sie bitte auf jeden Fall die für Ihre Buchung relevanten Daten (Datum des Besuchs, Uhrzeit, Name, Mobiltelefonnummer) an. Bei dringenden Fragen können Sie sich an Werktagen zwischen 9.00 und 12.00 Uhr und zwischen 13.00 Und 17.00 Uhr telefonisch unter der Nummer  015/29.06.60 (+32 15 290 660) an die Kaserne Dossin richten.
    3. Die Höchstzahl der zugelassenen Personen pro Führer und Workshop ist verbindlich. Die Kaserne Dossin behält sich das Recht vor, überzähligen Personen den Zutritt zu verweigern. Es gelten die folgenden Höchstzahlen für die entsprechenden Besuchsformate:
      1. Ein Museumsbesuch mit Führer für Schulgruppen: maximal 15 Schüler/ Studenten pro Früher. Für 1  begleitenden Lehrer ist der Eintritt frei.
      2. Ein Museumsbesuch mit Führer für Erwachse: maximal 20 Personen pro Führer.
      3. Parcours 10-12: maximal 25 Schüler pro Workshop. Für 1  begleitenden Lehrer ist der Eintritt frei.
      4. Me Sem Rom: maximal 25 Personen pro Workshop. Für 1  begleitenden Lehrer ist der Eintritt frei.
    4. Aufgrund der begrenzten Kapazität des Auditoriums kann dort für maximal 75 Personen eine Einführung gebucht werden. Da mehrere Gruppen gleichzeitig an dieser Einführung teilnehmen können, ist die vorher bei der Buchung angegebene Anzahl der Besucher verbindlich. Wenn Sie mit mehr Personen als ursprünglich vorgesehen das Museum besuchen möchten, setzen Sie sich bitte vorher mit der Buchungsabteilung in Verbindung.
  3. Registrierung
    1. Um eine online Buchung durchführen zu können, muss der Besucher ein online Profil erstellen.
    2. Das Profil des Besuchers kann erst für eine Buchung benutzt werden, nachdem es aktiviert wurde. Der Besucher erhält zu diesem Zweck eine Aktivierungsmail, die an die angegebene E-Mailadresse verschickt wird.
    3. Die im Profil des Besuchers angegebene E-Mailadresse ist auch die E-Mailadresse, an die das e-Ticket verschickt wird.
    4. Die angegebene Telefonnummer wird von der Kaserne Dossin ausschließlich dazu verwendet, den Besucher im Bezug auf die von ihm durchgeführte Buchung zu kontaktieren.
    5. Die Kaserne Dossin legt großen Wert auf eine diskrete Verwendung der persönlichen Daten. Diese werden deshalb auch niemals öffentlich bekannt gegeben.
    6. Indem Sie sich als Nutzer des online Webshops registrieren lassen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kaserne Dossin Sie ab und zu über ihre Aktivitäten und Produkte informiert. Wenn Sie keine Informationen von der Kaserne Dossin mehr erhalten möchten, können Sie das jederzeit auf Ihrer Profilseite angeben.
  4. Die Buchung
    1. Der Besucher kann im Webshop die Verfügbarkeit der möglichen Formate nachsehen. Aufgrund der festgelegten Höchstkapazität des Museums kann nicht davon abgewichen werden.
    2. Eine Einführung kann erst ab einer Teilnehmerzahl von 15 Personen gebucht werden. Die Kaserne Dossin behält sich das Recht vor, bei weniger als 15 Teilnehmern die Einführung kostenfrei zu annullieren.
    3. Wenn Sie weniger als 5 Werktage vor Ihrem gewünschten Besuch Karten reservieren möchten, setzen Sie sich am besten telefonisch mit unserer Buchungsabteilung in Verbindung, die Sie dann genau über die Verfügbarkeit von Führern usw. informieren kann.
    4. Die Kaserne Dossin bietet in ihrem Webshop ermäßigte Tarife an. Besucher, die in den Genuss dieser Tarife kommen möchten, müssen am Tag ihres Besuchs einen gültigen Beleg oder eine Ermäßigungsberichtigung vorlegen, um die Ermäßigung erhalten zu können.
    5. Eine Reservierung ist erst dann vollständig, wenn der Besucher das Bestellformular vollständig ausgefüllt und der Kaserne Dossin zugeschickt hat. Die Bezahlung erfolgt per Scheckkarte. Es besteht aber auch die Möglichkeit, zu Beginn des Besuchs zu bezahlen. Der Besucher erhält nach der Reservierung eine Bestätigungsmitteilung.
    6. Die Karten gelten ausschließlich an dem Tag, für den sie bestellt wurden.
    7. Der Besucher hat auch das Recht, den Besuch zu annullieren. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie im weiteren Verlauf dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  5. Die Bezahlung
    1. Bezahlungen erfolgen über das online Bezahlprogramm oder zu Beginn des Museumsbesuchs.
    2. Die Kaserne Dossin ist dazu berechtigt, die Bezahlung mit einer Kreditkarte nach eigenem Ermessen abzurunden. Die tatsächliche Bearbeitung geschieht durch und in Verantwortung des Vergebers der Kreditkarte.
    3. Wenn der Besucher einen offiziellen Zahlungsbeleg oder eine Rechnung wünscht, kann er das bei der Anfrage im Feld „Anmerkungen” angeben oder uns per E-Mail an reservaties@kazernedossin.eu mitteilen.
  6. Der Zahlungsbeleg
    1. Die Vereinbarung zwischen dem Besucher und der Kaserne Dossin wird in dem Augenblick  geschlossen, in dem die Kaserne Dossin per E-Mail eine Bestätigung der Buchung mit einer genauen Angabe der Bezahlung an den Besucher zurückschickt.
    2. Der Besucher bringt bei seinem Besuch des Museums das gedruckte Exemplar des e-Tickets (die PDF-Datei, die als Anlage der Bestätigungsmail beigelegt wurde) mit und übergibt sie dem Mitarbeiter an der Rezeption.
    3. Jedes e-Ticket hat einen unverwechselbaren Barcode. Es ist wichtig, dass dieser für den Scanner des Museums lesbar ist. Ändern Sie deshalb bitte selber nichts an dem e-Ticket.
    4. Tickets für mögliche zusätzliche Besucher können am Tag des Besuchs vor Ort im Museum gekauft werden, solange die maximale Anzahl von Personen für das gebuchte Format nicht überschritten wird.
  7. Der Besuch des Museums
    1. Das gebuchte Format beginnt zu der auf dem e-Ticket angegebenen Uhrzeit. Es wird den Besuchern empfohlen, 10 Minuten vorher anwesend zu sein.
    2. Bei einer eventuellen Verspätung und für den Fall, dass Führer und Betreuer für Sie vorgesehen sind, möchte die Kaserne Dossin Sie bitten, es der Buchungsabteilung telefonisch unter der Nummer 015/29.06.41 mitzuteilen. (Am Wochenende benutzen Sie dafür bitte die Notrufnummer 015/29.06.41)
    3. Die gebuchten Führer und Betreuer haben, nachdem sie eine halbe Stunde auf ihre zu spät kommenden Besucher gewartet haben, das Recht, die Einführung oder den Workshop zu annullieren.
  8. Stornierungsbedingungen
    1. Gruppen, die einen Besuch mit einem Führer gebucht haben, können diesen Besuch spätestens 48 Stunden vorher ohne zusätzliche Kosten sowohl telefonisch, als auch per E-Mail reservaties@kazernedossin.eu stornieren. Sollte das nicht geschehen, wird der vollständige Preis der gebuchten Führer berechnet.
    2. Gruppen, die einen Workshop gebucht haben, können den Workshop spätestens 48 Stunden vorher ohne zusätzliche Kosten sowohl telefonisch, als auch per E-Mail reservaties@kazernedossin.eu stornieren. Sollte das nicht geschehen, wird ein Betrag in Höhe von 60,00 Euro für jeden gebuchten Workshop berechnet.
    3. Gruppen, die eine Einführung gebucht haben, können diese Einführung spätestens 48 Stunden vorher ohne zusätzliche Kosten sowohl telefonisch, als auch per E-Mail reservaties@kazernedossin.eu stornieren. Sollte das nicht geschehen, wird ein Betrag in Höhe von 60,00 Euro für jede gebuchte Einführung berechnet.
    4. Tickets, die unter der Rubrik „individueller Besuch” gebucht wurden, können nicht storniert werden.
    5. Gruppen, die ohne vorherige Benachrichtigung per Telefon oder E-Mail nicht erscheinen, wird der vollständige angegebene Betrag in Rechnung gestellt.
    6. Bei der Stornierung eines Gruppenbesuchs, der im Voraus bezahlt wurde, wird der bezahlte Betrag von der Kaserne Dossin nicht in bar zurückgezahlt. Der Besucher erhält dann einen Gutschein, mit dem innerhalb von 365 Tagen nach dem Datum der ursprünglichen Buchung ein neuer Besuch gebucht werden kann.
    7. Eventuelle Beanstandungen müssen spätestens 14 Tage nach dem Besuch schriftlich der Kaserne Dossin z.H.v. Klaartje De Boeck, Goswin de Stassartstraat 153, 2800 Mechelen oder per E-Mail an feedback@kazernedossin.eu mitgeteilt werden.